Повернення та обмін

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Умови повернення або обміну товару належної якості

Поверненню або обміну підлягає товар, якщо дотримані такі умови:

• товар не був у використанні;
• відсутні сліди експлуатації;
• збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
• збережено повну комплектацію;
• збережено оригінальну упаковку, пломби та ярлики;
• наявний документ, що підтверджує покупку.

Покупець може обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, розміром, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Як оформити повернення або обмін

Щоб оформити повернення або обмін товару, необхідно попередньо зв’язатися з менеджером інтернет-магазину ToolMarket.

Контакти для оформлення повернення:
Телефон: +38 (096) 967-86-91
Email: support@toolmarket.com.ua

Способи повернення товару

Для покупців у Києві
Повернення або обмін товару можливий за попереднім погодженням з менеджером за адресою:
02121, Україна, м. Київ, вул. Харківське шосе, будинок 180/21,офіс 335.

Для покупців з інших міст України
Товар можна надіслати службою доставки після погодження з менеджером інтернет-магазину.

Перевірка якості товару

У разі необхідності може бути проведена перевірка якості товару для визначення причин несправності або підтвердження дотримання умов експлуатації.

Максимальний термін перевірки може становити до 14 днів відповідно до законодавства України.

Що потрібно додати до посилки при поверненні

До посилки необхідно додати:

• товар з повною комплектацією;
• документ, що підтверджує покупку;
• гарантійний талон — за наявності;
• акт сервісного центру — за потреби.

Витрати на доставку

У разі повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.

У разі повернення товару неналежної якості або гарантійного випадку витрати на доставку компенсує продавець.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється за ціною товару на момент покупки.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за погодженням із покупцем.

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару, але не пізніше ніж протягом 7 робочих днів.

Важливо

Перед відправленням товару на повернення або обмін обов’язково зв’яжіться з менеджером інтернет-магазину ToolMarket, щоб узгодити спосіб повернення та перевірити умови приймання товару.

Юридична інформація

Продавець: ТОВ «ПРОФ-ГРУП УКРАЇНА»
Код ЄДРПОУ: 41480378
Юридична адреса: 02121, м. Київ, вул. Харківське шосе, будинок 180/21, офіс 335
Служба підтримки: support@toolmarket.com.ua
Телефон: +38 (096) 967-86-91
Графік роботи: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:30, Нд — вихідний