Возврат и обмен

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Условия возврата или обмена товара надлежащего качества

Возврату или обмену подлежит товар, если соблюдены следующие условия:

• товар не был в использовании;
• отсутствуют следы эксплуатации;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• сохранена полная комплектация;
• сохранены оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки;
• имеется документ, подтверждающий покупку.

Покупатель может обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошёл по форме, габаритам, размеру, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Как оформить возврат или обмен

Чтобы оформить возврат или обмен товара, необходимо предварительно связаться с менеджером интернет-магазина ToolMarket.

Контакты для оформления возврата:
Телефон: +38 (096) 967-86-91
Email: support@toolmarket.com.ua

Способы возврата товара

Для покупателей в Киеве
Возврат или обмен товара возможен по предварительному согласованию с менеджером по адресу:
02121, Украина, г. Киев, ул. Харьковское шоссе, дом 180/21, квартира 335.

Для покупателей из других городов Украины
Товар можно отправить службой доставки после согласования с менеджером интернет-магазина.

Проверка качества товара

При необходимости может быть проведена проверка качества товара для определения причин неисправности или подтверждения соблюдения условий эксплуатации.

Максимальный срок проверки может составлять до 14 дней в соответствии с законодательством Украины.

Что нужно добавить в посылку при возврате

В посылку необходимо вложить:

• товар с полной комплектацией;
• документ, подтверждающий покупку;
• гарантийный талон — при наличии;
• акт сервисного центра — при необходимости.

Расходы на доставку

В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель.

В случае возврата товара ненадлежащего качества или гарантийного случая расходы на доставку компенсирует продавец.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется по цене товара на момент покупки.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо другим способом по согласованию с покупателем.

Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара, но не позднее чем в течение 7 рабочих дней.

Важно

Перед отправкой товара на возврат или обмен обязательно свяжитесь с менеджером интернет-магазина ToolMarket, чтобы согласовать способ возврата и уточнить условия приёма товара.